Les prestations d’accompagnement du produit et de service sont de plus en plus importantes, les clients demandant un service complet comprenant une logistique des pièces de rechange, une assistance ou de la formation. L’entreprise Bühler AG d’Uzwil propose ce service après-vente.
Lire l’entretien, daté du 30 juillet 2018, de M. Harald BLÖCHLINGER, chef des ventes et du service, avec Switzerland Global Enterprise, au sujet des expériences de Bühler en Chine et ce sur quoi il convient de porter attention dans le service après-vente.